服务中心内部却容不下半点人性化的演绎

劳力士让客户满意的成功,不像CSO那么善于“沟通”。服务中心内部严格按照PPP运行。嘛叫PPP?Protocol,Procedure,Process(协议,程序,流程)。“一切跟日内瓦那边一样”,负责人说,“我们容不得个人的诠释”。以最后检测为例,保养后的手表要经过4天的全面检测(防水、精度等)。如果一位客人希望提前取表,刚好这表又是出于这个检测阶段,他当然是拿不到表的。技术的流程,无法人为干预。

绕过CSO,我们进入服务中心的内部!

服务中心的保养部门在上海IBP,目测这里的环境允许劳力士把服务部门设计成跟瑞士手表工厂相似。这里有无尘车间,员工在不同的区域都要换上相应的专用鞋(不同颜色的Crocs)。

这里的流程大致是这样的,将机芯与表壳分离,预清洗(机芯和表壳链带都经过多次清洗),所有机芯零件分解,再清洗,更换零件,组装,最后QC。

部分细节,凭肉眼观察记忆

配备多个超声波清洗槽,里面的溶液配方是不同的。外观完善部门(Finishing,俗称打磨)简直是制表工坊,里面有抛光机,研磨机和专用拉丝设备。抛光机有好几个,分别配备不同的布轮和研磨膏;研磨机用于抛光某些表壳的侧面抛光(特别平整的侧面)。拉丝设备有一个导轨,确保拉丝连贯和平行。

跟日内瓦工厂的流程完全一样,连工具都一样

机芯的每个零件都要检查,需要更换的就换掉。因为每个工位都有数据记录。需要更换零件时,制表师跟库管提出要求,库管在一个机器的界面录入零件型号,机器会自动把零件送到窗口。劳力士服务中心楼内有特殊的空间安放这些自动化设备(在任何一个现成的写字楼内恐怕不容易实现)。

最后的QC要4天

这4天里要做下面测试:气密、防水、消磁(其实前面步骤已经消过磁了,再来一遍),冷凝湿度测试,动力储存测试(70小时就是70小时,无法缩短测试时间对伐?)

我儿子想干制表,可以吗?特工招募似的录取

劳力士服务中心跟手表不同的地方,比如,机芯的组装,据说是制表师逐一完成(不是伯尔尼产区的流水线方式)。也就是说,这里的制表师是全才。

劳力士为确保售后服务有足够的人才储备,常年做统一规范的培训。参观过程中我们还看到俩大学生搁那里读零件手册。培训有专门的教室。“不管你是否干过制表,在我们这里都要经过规范的培训。”服务中心负责人说。经过严格筛选才能录取。考试的环节甚至使用了某些心理学手段。比如,让考试在限定时间内数一下某机芯的零件数,而过程中会有人故意干扰你(“数完了吗?”“快点行吗?”),有点像特工招募。

6. 杭州哪里有劳力士

南昌劳力士专卖店(南昌亨得利)位于南昌市胜利路26号一层,您可以坐车到胜利路步行街、洗马池等站点,经过该站点的线路有5路(抚河路)、5路(船山路)、27路、33路、25路、52路、205路、830路;附近标志性建筑有悦来招待所(南昌民德路店)、南昌章江园客栈、南昌京龙旅馆、惠民商务宾馆(南昌孺子路店)等;南昌劳力士专卖。

7. 杭州劳力士表官方服务中心

OPPO客户服务中心可以为您提供产品维修、系统升级、检测换机、产品咨询等服务。

服务产品:手机、电视、手表、耳机、其他配件。

您可按照以下方法查询OPPO客户服务中心的地址、营业时间、电话。

1、进入OPPO官网选择「服务 > 自助服务 > 网点查询及预约」进行查询。

2、打开“OPPO社区”APP,在“我的”页面,选择「客户服务 > 网点查询及预约」查询您所在地的服务中心。

温馨提示:

① 前往OPPO客户服务中心前,建议您先提前电话联系,咨询备件库存情况等,避免空跑。若电话无人接听,可能是线路繁忙,建议稍后拨打,或联系人工客服进行处理。

② 若您不方便前往OPPO客户服务中心时,可选择寄修服务处理产品问题。

8. 杭州市劳力士专卖店地址

奢饰品利润空间大,这最起码在百分之50以上利润。

9. 杭州劳力士服务中心鉴定

1、劳力士手表编号所在的地方。因为劳力士手表以简约风为主,比较朴实和低调,表背仅仅一块不锈钢白面,手表序列号是刻在表背的里面,只有拆卸之后才能看到,除此之外大家在购买劳力士手表的时候,留下的包装和包装里的认证书的质量,认证书为打孔标示,上面应该有经销商的印章和销售日期,大家可以通过这些去判断自己的劳力士手表编号。

2、劳力士手表编号真假的判断。劳力士手表的表盘、表带上的王冠标志和英文都清楚、完整,表耳上的编号线条匀称。而仿造的劳力士手表一般上面的文字稍模糊,王冠标志没有立体感。除此之外劳力士在看不见的表耳上也打有清晰的号码,通常上侧表耳中间有表的型号,下侧表耳中间有表的编号。大家要特别注意假冒劳力士腕表表盘上粗糙的地方有很多,比如镶钻大小不一,位置不齐。夜光点的位置不齐,日历框与表盘对不齐,有的玻璃光圈上面印了生产序列号。

10. 杭州劳力士手表店

二手表对比一手表,在价格上体现优势;对比高仿,在成色、质量上体现优势。

你需要注意的是所售表的门店资质、售后服务、腕表保卡等等

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